Als je je bestelling om welke reden dan ook wilt retourneren of ruilen, helpen we je graag! We bieden retouren binnen 14 dagen na aankoop. Je kunt je product retourneren een terugbetaling.
Houd rekening met de volgende uitzonderingen op ons retour- en terugbetalingsbeleid. Hieronder staan enkele voorbeelden van veelvoorkomende uitzonderingen:
- Geretourneerde artikelen moeten nog voorzien zijn van labels en worden geretourneerd in de originele productverpakking.
- Geretourneerde artikelen mogen geen zichtbare tekenen van slijtage of gebruik vertonen.
- Afgeprijsde artikelen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Om een retour te starten, volg je de onderstaande stappen:
- Beantwoord je orderbevestigingsmail om aan te geven welke producten je wilt retourneren.
- Vermeld adres en bestelnummer op een papier in de doos (dit nog goed met elkaar afstemmen op basis van hoe mail/postnl proces eruit ziet)
- Stuur alle artikelen naar ons terug
Aanvullende informatie:
- Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening
- Na ontvangst wordt binnen uiterlijk 14 dagen het geld retour gestort op het bij ons bekende bankrekening.
- Risico van verloren of beschadigde retourzending ligt bij de verzendende partij
Mochten er aanvullende vragen en/of opmerkingen zijn dan vernemen wij dat graag middels mail. Ons mail adres hiervoor is: shop@stephaniefloornatuurgeneeswijze.nl.
Mocht u ons schriftelijk wensen te benaderen, dan kan dat middels:
Stephanie Floor Natuurgeneeswijze
de Wetstraat 2
3743 KS Baarn
Nederland